هدفنا إنك تكون راضي عن الكورس اللي اشتريته. السياسة دي بتوضح إمتى وإزاي تقدر تلغي طلبك أو تسترجع فلوسك.
1. الإلغاء قبل تفعيل الكورس
لو طلبت الإلغاء قبل ما بيانات الدخول توصلك، بنرجعلك المبلغ كامل.
2. ضمان الاسترجاع خلال 14 يوم
تقدر تطلب استرجاع كامل للمبلغ خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط إنك متكونش اتفرجت على أكتر من 20% من محتوى الكورس، ومتكونش حمّلت ملفات الكورس أو استلمت شهادة الإتمام.
3. حالات مش بيتم فيها استرجاع
- بعد مرور 14 يوم من الشراء.
- لو تمت مشاهدة أكتر من 20% من المحتوى أو تحميل الملفات.
- بعد إصدار شهادة الإتمام.
- لو الحساب اتوقف بسبب مشاركة بيانات الدخول أو مخالفة الشروط والأحكام.
4. حالات الاسترجاع الكامل دايماً
- لو اتخصم منك المبلغ مرتين لنفس الطلب (دفع مكرر).
- لو اتخصم المبلغ والطلب ماتأكدش، أو ماقدرناش نوفرلك الكورس.
- لو فيه عطل فني من ناحيتنا منعك من الوصول للكورس ومقدرناش نحله خلال 7 أيام.
5. إزاي تطلب الاسترجاع
ابعتلنا على البريد الإلكتروني info@dradel.shop أو واتساب 01144170120 وفيه: اسمك، رقم الطلب، الإيميل اللي اشتريت بيه، وسبب الطلب. بنرد خلال يومين عمل.
6. طريقة ومدة رد المبلغ
بعد الموافقة، المبلغ بيرجع على نفس البطاقة أو وسيلة الدفع اللي دفعت بيها من خلال بوابة الدفع. البنك بياخد عادةً من 7 لـ 14 يوم عمل عشان المبلغ يظهر في حسابك. مفيش أي رسوم بتتخصم من مبلغ الاسترجاع.
Refund & Cancellation Policy (English)
Cancellation before activation. If you cancel before receiving your access details, you receive a full refund.
14-day guarantee. You may request a full refund within 14 days of purchase, provided you have not viewed more than 20% of the course content, downloaded course files, or received a completion certificate.
Non-refundable cases. After 14 days; after more than 20% of content is viewed or files are downloaded; after a certificate is issued; or if the account was suspended for sharing access or breaching the Terms.
Always refunded in full. Duplicate charges for the same order; payment taken but order not confirmed or course not delivered; technical issues on our side preventing access that are not resolved within 7 days.
How to request. Email info@dradel.shop or WhatsApp 01144170120 with your name, order number, purchase email and reason. We reply within 2 business days.
Refund method & timing. Approved refunds are returned to the original card / payment method through the payment gateway. Banks usually take 7–14 business days to reflect the amount. No fees are deducted.